Regulamin Usług

Regulamin usługi wymiany urządzenia

§1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usługi wymiany urządzenia przez Master Solution IT.
  2. Usługa wymiany urządzenia polega na zapewnieniu urządzenia zastępczego na czas naprawy sprzętu Klienta.
  3. Skorzystanie z usługi oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

§2 Zakres usługi

  1. W ramach usługi wymiany urządzenia Klientowi przysługuje urządzenie zastępcze o parametrach możliwie zbliżonych do urządzenia przekazanego do naprawy.
  2. Urządzenie zastępcze udostępniane jest na okres trwania naprawy sprzętu podstawowego.
  3. Szczegółowe warunki świadczenia usługi ustalane są indywidualnie z Klientem.

§3 Zasady realizacji usługi

  1. Zgłoszenie zapotrzebowania na usługę odbywa się drogą elektroniczną na adres: support@master-solution.pl.
  2. Warunkiem realizacji usługi jest potwierdzenie dostępności urządzenia zastępczego.
  3. Klient zobowiązany jest do korzystania z urządzenia zastępczego zgodnie z jego przeznaczeniem.

§4 Odpowiedzialność

  1. Klient ponosi odpowiedzialność za uszkodzenia urządzenia zastępczego powstałe z jego winy.
  2. Master Solution IT nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych znajdujących się na urządzeniu Klienta.
  3. Zaleca się wykonanie kopii zapasowej danych przed przekazaniem sprzętu do naprawy.

§5 Współpraca z dystrybutorem

  1. Usługi związane z wymianą urządzeń realizowane są przez oficjalnego dystrybutora rozwiązań marki Fortinet w Polsce – Exclusive Networks Poland S.A.
  2. Realizacja usługi odbywa się za pośrednictwem usługi MyHezo, dostępnej pod adresem: https://myhezo.pl/.
  3. Warunki techniczne i logistyczne wymiany urządzeń mogą podlegać zasadom obowiązującym u operatora platformy.

§6 Postanowienia końcowe

  1. Master Solution IT zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu.
  2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  3. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.